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常见问题
编辑:Admin
2014-09-17

1.会员有等级之分吗?

菜到佳网站暂无会员等级之分,购的越多的会员积分越高,可兑换的东西价值越高,后期会做调整。

2.积分在哪兑换,可兑换什么物品?

菜到佳网有专门的积分兑换专区(首页可见),当你的积分达到兑换物品所需要的积分后,可联系客服兑换中意的物品。兑换物品我们段时间会做调整,不会一直是那些东西,也可能一直是固定的物品,具体可查看兑换专区,或咨询客服。

3.积分使用有无期限?

积分使用期限为1年,若您第二年都未兑换任何物品,积分将被清空。若账号3年未使用,将被销号。

4.忘记账户或密码了怎么办?

A.若您只是忘记了密码,可点击密码框下面的忘记密码,跳进找回密码页面,填入您的账号,点击确认找回,便可在您的邮箱里按步骤找回。B.若是您忘了账户也忘了密码,可联系客服,提供您注册的姓名和手机号,核对信息后,客服会帮助您找回账户和密码。

5.可以指定送货时间吗?

可以指定,若指定当天送货是不可以的,我们会有一天的准备时间,顾客若是订购日18.00点以前订购的物品,无意外会在第三日(一般9点之前或其他时间)送到顾客指定地点。若是您有特殊的时间需求,可具体联系客服说明,客服会按具体情况回答您的问题。

6.可以拨打客服热线订购商品吗?

目前暂时是不可以的。请见谅。若特殊情况可联系菜到佳网客服。

7.网站没有的产品咋办?

当你选择我们网站的产品时,发现没有挂卖此产品或者此产品重量及付款多少不确定可联系客服具体询问。若是方便我们会专门为您采购。谢谢!

8.收货时发现问题可以拒收吗?

收货时若发现包装破裂(生鲜除外)或是仓库拿错货等情况,可拒收退货,我们可以具体情况为您再次配送或退款。

9.关于付款

菜到佳网正在建设第三方网银支付通道,让交易变得更有保障,让您更放心。

10.其他问题

您购物时遇到的任何问题,均可咨询客服,菜到佳客服将竭诚为您服务。谢谢!

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